單項(xiàng)選擇題清潔大面積的地毯，（）吸塵器最適用。
A.直立式
B.混合式
C.吸立式
D.背負(fù)式
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1.多項(xiàng)選擇題飯店客房?jī)?nèi)裝配的防火設(shè)備設(shè)施物品有（）。
A.煙感報(bào)警器
B.緊急疏散圖
C.自來(lái)水龍頭
D.消防栓
2.單項(xiàng)選擇題客人物品丟失，查找工作應(yīng)由飯店的管理人員和（）負(fù)責(zé)。
A.服務(wù)人員
B.公安人員
C.飯店的保安人員
D.客人本人
3.單項(xiàng)選擇題檢查離店客人房間如發(fā)現(xiàn)有遺留物品，應(yīng)立即送交客人。若客人已經(jīng)離店，一般應(yīng)將遺留物品交（）登記處理。
A.客房服務(wù)中心
B.主管
C.領(lǐng)班
D.經(jīng)理
4.單項(xiàng)選擇題為了給賓客創(chuàng)造一個(gè)良好的休息和居住的環(huán)境，在客房裝飾布置時(shí)，必須注意色彩的合理運(yùn)用。裝飾布置朝南和朝北的客房分別宜采用（）色調(diào)。
A.明快和偏冷
B.偏冷和明快
C.較冷
D.明快
5.單項(xiàng)選擇題設(shè)立客房服務(wù)中心這種模式可以減少人員編制，降低勞動(dòng)力成本支出；并有利于（）。
A.提高服務(wù)效率
B.突出人情味的服務(wù)
C.對(duì)客房服務(wù)進(jìn)行集中統(tǒng)一調(diào)控
D.安全管理
最新試題
下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客人前來(lái)保齡球室游玩，服務(wù)員應(yīng)首先（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬(wàn)不可一人獨(dú)立攙扶，（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店桑拿浴的服務(wù)員要隨時(shí)備好（）用品，以保證客人需要。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
試論述什么是“周到服務(wù)”。
題型：?jiǎn)柎痤}
論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個(gè)方面去努力。
題型：?jiǎn)柎痤}
飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能更（），以滿足他們性急的特點(diǎn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號(hào)放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
桑拿浴室的客人用過(guò)的面巾、浴巾等物品，服務(wù)員要待客人離開(kāi)后及時(shí)收回，集中送到（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
店外客人醉酒處理的內(nèi)容有（）、重度醉酒及時(shí)上報(bào)，輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題