多項(xiàng)選擇題飯店客房內(nèi)裝配的防火設(shè)備設(shè)施物品有（）。
A.煙感報(bào)警器
B.緊急疏散圖
C.自來水龍頭
D.消防栓
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1.單項(xiàng)選擇題客人物品丟失，查找工作應(yīng)由飯店的管理人員和（）負(fù)責(zé)。
A.服務(wù)人員
B.公安人員
C.飯店的保安人員
D.客人本人
2.單項(xiàng)選擇題檢查離店客人房間如發(fā)現(xiàn)有遺留物品，應(yīng)立即送交客人。若客人已經(jīng)離店，一般應(yīng)將遺留物品交（）登記處理。
A.客房服務(wù)中心
B.主管
C.領(lǐng)班
D.經(jīng)理
3.單項(xiàng)選擇題為了給賓客創(chuàng)造一個(gè)良好的休息和居住的環(huán)境，在客房裝飾布置時(shí)，必須注意色彩的合理運(yùn)用。裝飾布置朝南和朝北的客房分別宜采用（）色調(diào)。
A.明快和偏冷
B.偏冷和明快
C.較冷
D.明快
4.單項(xiàng)選擇題設(shè)立客房服務(wù)中心這種模式可以減少人員編制，降低勞動(dòng)力成本支出；并有利于（）。
A.提高服務(wù)效率
B.突出人情味的服務(wù)
C.對客房服務(wù)進(jìn)行集中統(tǒng)一調(diào)控
D.安全管理
5.單項(xiàng)選擇題總臺(tái)的主要任務(wù)之一是銷售客房，此外這個(gè)過程也是（）。這個(gè)過程的結(jié)束不是以客人住房為標(biāo)志，而是以客人付帳，滿意而去，下次再來為標(biāo)準(zhǔn)。
A、推銷過程
B、促銷過程
C、服務(wù)過程
D、直銷過程
最新試題
試論述什么是“周到服務(wù)”。
題型：問答題
出于（）動(dòng)機(jī)，客人希望飯店客房內(nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務(wù)員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無異味。
題型：單項(xiàng)選擇題
客人前來保齡球室游玩，服務(wù)員應(yīng)首先（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么？
題型：問答題
照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬不可一人獨(dú)立攙扶，（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
論述客房內(nèi)的木質(zhì)家具在使用中應(yīng)注意哪幾方面的問題。
題型：問答題
引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責(zé)任，應(yīng)如何處理？
題型：問答題
下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
皮革保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)該做到（），避免與硬物碰擦，存放要直掛，被水打濕應(yīng)立即擦干。
題型：單項(xiàng)選擇題