問答題

【案例分析題】沃爾瑪每年要向?qū)殱嵰约捌渌举徺I大量的各種各樣的產(chǎn)品，這樣才能滿足人們的需求。沃爾瑪有著世界一流的信息管理系統(tǒng)，因此才能實現(xiàn)其天天低價的主張。這種購買者有幾種購買行為類型？

答案：

購買全新品種、選擇最佳賣主、尋求更佳條件。
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問答題

【案例分析題】鷹奇公司是一家調(diào)查公司，決定在一定范圍內(nèi)進(jìn)行一次市場調(diào)查，營銷部門人員分頭行動。第一組營銷人員到大學(xué)生宿舍、居民區(qū)等消費者聚集的地區(qū)，把問卷留給被調(diào)查者，讓其自行填寫，然后由營銷人員定期收回。第二組營銷人員找到一批消費者，將其分成三組進(jìn)行討論，有主持人記錄消費者對電視機(jī)廠商做售后服務(wù)的反應(yīng)。第三組營銷人員到各個賣場進(jìn)行實地觀察，看看電視機(jī)廠商做售后服務(wù)的實際情況。該公司在唯一國內(nèi)電視機(jī)廠商做售后服務(wù)情況調(diào)查時，發(fā)現(xiàn)了這樣一個現(xiàn)象：調(diào)查的結(jié)果遠(yuǎn)非廠商預(yù)期的那么樂觀。實施這項調(diào)查的客戶部經(jīng)理王經(jīng)理解釋說，他們在調(diào)查前也與廠商有著相同的樂觀情緒，但在調(diào)查實施過程中，發(fā)現(xiàn)廠商、經(jīng)銷商與用戶對產(chǎn)品的認(rèn)識存在著很大分歧。王經(jīng)理認(rèn)為，經(jīng)銷商因為目的一致，因此有著很大的相似性，但消費者的消費行為各不相同，所以他們的相似性很小，而且隨機(jī)性很大。廠商可以將經(jīng)銷商反饋的信息當(dāng)做重要的參考意見，但絕對不能取代對消費者的調(diào)查了解。據(jù)他講，很多公司對市場調(diào)查的科學(xué)性、規(guī)律性認(rèn)識不足。他們做市場調(diào)研或進(jìn)行可行性研究似乎更多的是為了證明他們決策的正確性，他們往往在有了一個結(jié)論后為了調(diào)查而調(diào)查，那么調(diào)查的可信度便可想而知了。公司的第一組營銷人員采用的市場調(diào)查方法有哪些有缺點？
答案： 留置調(diào)查法的優(yōu)點：，調(diào)查問卷回收率高，被調(diào)查者可以當(dāng)面了解填寫問卷的要求，避免由于誤解調(diào)查內(nèi)容而產(chǎn)生的鎮(zhèn)差。而且采用留置...
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