多項(xiàng)選擇題文化營(yíng)銷的實(shí)施的步驟主要有（）

A.識(shí)別并創(chuàng)造文化需求
B.設(shè)計(jì)企業(yè)文化營(yíng)銷戰(zhàn)略
C.文化營(yíng)銷的溝通與促銷
D.強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)


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1.多項(xiàng)選擇題關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)施主要包括（）

A.關(guān)系營(yíng)銷的組織設(shè)計(jì)
B.關(guān)系營(yíng)銷的資源配置
C.關(guān)系營(yíng)銷的效率提升
D.關(guān)系營(yíng)銷計(jì)劃

2.多項(xiàng)選擇題關(guān)系營(yíng)銷的主要類型和層次有（）

A.被動(dòng)型
B.負(fù)責(zé)型
C.能動(dòng)型
D.伙伴型

3.多項(xiàng)選擇題關(guān)系營(yíng)銷和交易營(yíng)銷的主要區(qū)別是（）

A.交易營(yíng)銷的核心是交易，關(guān)系營(yíng)銷的核心是關(guān)系
B.交易營(yíng)銷把其視野局限于目標(biāo)市場(chǎng)上，關(guān)系營(yíng)銷所涉及的范圍則廣得多
C.交易營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客；關(guān)系營(yíng)銷更加強(qiáng)調(diào)保持顧客
D.交易營(yíng)銷不太強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù)；關(guān)系營(yíng)銷高度強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù)

4.多項(xiàng)選擇題下列對(duì)CS以及CI的描述中，正確的是（）

A.CS考慮問(wèn)題的起點(diǎn)是顧客
B.CI要建立的是企業(yè)形象
C.CS要建立的是企業(yè)為顧客服務(wù)，使顧客感到滿意的系統(tǒng)
D.CI任然擺脫不了推銷的色彩

5.多項(xiàng)選擇題企業(yè)實(shí)施CS營(yíng)銷戰(zhàn)略的措施主要有（）

A、開(kāi)發(fā)顧客滿意的產(chǎn)品
B、提供顧客滿意的服務(wù)
C、進(jìn)行CS觀念教育
D、建立CS分析方法體系