多項(xiàng)選擇題

關(guān)系營銷的實(shí)施主要包括（）

A.關(guān)系營銷的組織設(shè)計(jì)
B.關(guān)系營銷的資源配置
C.關(guān)系營銷的效率提升
D.關(guān)系營銷計(jì)劃

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多項(xiàng)選擇題

關(guān)系營銷的主要類型和層次有（）

A.被動(dòng)型
B.負(fù)責(zé)型
C.能動(dòng)型
D.伙伴型

多項(xiàng)選擇題

關(guān)系營銷和交易營銷的主要區(qū)別是（）

A.交易營銷的核心是交易，關(guān)系營銷的核心是關(guān)系
B.交易營銷把其視野局限于目標(biāo)市場(chǎng)上，關(guān)系營銷所涉及的范圍則廣得多
C.交易營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客；關(guān)系營銷更加強(qiáng)調(diào)保持顧客
D.交易營銷不太強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù)；關(guān)系營銷高度強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù)