服務群眾的基本要求不包括以下（）。

不能以購買者購買行為的特點為標準來劃分市場。

（），調查對象范圍廣，單位多，內容比較全面。但一般需要耗費大量的人力、物力和時間。

總公司、分公司、督導區(qū)、業(yè)務部、業(yè)務室舉辦的各類競賽，獎品的設置要因地因人，貴重未必有吸引力。這類屬于（）。

對員工現有情況了解、掌握得越多，對培訓活動就越為有利。

進行現場觀察不能干擾被觀察者的正常工作，應注意隱蔽。

渠道模式是指企業(yè)確定的標準的商品銷售路線樣式。

調查人員通過觀察調查取得第一手資料。

收集競爭品牌信息，以下不正確的是（）。

（）指標是衡量中間商是否按生產商要求向最終消費者提供必要的服務以及服務的態(tài)度和質量如何。