（）在一定意義上是企業(yè)經營"質量”的衡量方式。

對員工現有情況了解、掌握得越多，對培訓活動就越為有利。

有些客戶對于企業(yè)來說是無利的甚至是有害的。

（）其實就是指品牌形象的差異化或個性化。

進行現場觀察不能干擾被觀察者的正常工作，應注意隱蔽。

面向消費者的營業(yè)推廣方式，不包括（）。

（），調查對象范圍廣，單位多，內容比較全面。但一般需要耗費大量的人力、物力和時間。

渠道模式是指企業(yè)確定的標準的商品銷售路線樣式。

銷售人員在使用好奇接近法時，應注意所談問題要新奇而荒誕。

調查人員通過觀察調查取得第一手資料。