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單項(xiàng)選擇題

正斷層兩盤相對(duì)位移的方向是（）

A.上盤上升，下盤下降
B.上盤下降，上盤上升
C.上盤向左，下盤向右
D.上盤向右，下盤向左

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單項(xiàng)選擇題

①的客戶來源于②的客戶，但③的客戶并不一定是④的客戶（）。

A.①忠誠(chéng)②忠誠(chéng)③滿意④滿意
B.①忠誠(chéng)②滿意③忠誠(chéng)④滿意
C.①滿意②忠誠(chéng)③忠誠(chéng)④滿意
D.①忠誠(chéng)②滿意③滿意④忠誠(chéng)

單項(xiàng)選擇題

下列哪一項(xiàng)不能用來管理客戶不滿意（）。

A.忽視客戶不滿意
B.洞察客戶不滿意
C.傾昕、安撫客戶不滿的心
D.辨別客戶不滿意