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單項選擇題

①的客戶來源于②的客戶，但③的客戶并不一定是④的客戶（）。

A.①忠誠②忠誠③滿意④滿意
B.①忠誠②滿意③忠誠④滿意
C.①滿意②忠誠③忠誠④滿意
D.①忠誠②滿意③滿意④忠誠

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單項選擇題

下列哪一項不能用來管理客戶不滿意（）。

A.忽視客戶不滿意
B.洞察客戶不滿意
C.傾昕、安撫客戶不滿的心
D.辨別客戶不滿意

單項選擇題

要針對信用等級B的客戶采取的銷售管理政策是（）。

A.在客戶資金周轉(zhuǎn)偶爾有一定的困難或旺季進貨量大、資金不是時，可以有一定的除銷額度和回款寬限期。
B.要求先款后貨
C.要求現(xiàn)款現(xiàn)貨
D.堅決要求先款后貨

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