多項(xiàng)選擇題在VIP客人接待中要特別注意（）。
A.服務(wù)適度
B.及時(shí)傳遞信息
C.隨時(shí)陪伴左右
D.用心極致，做好細(xì)節(jié)服務(wù)
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1.多項(xiàng)選擇題以下哪些客房服務(wù)項(xiàng)目是有償服務(wù)（）。
A.擦鞋服務(wù)
B.洗衣服務(wù)
C.加床服務(wù)
D.托嬰服務(wù)
2.問(wèn)答題客人向你糾纏時(shí)，怎么辦？
