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多項選擇題

動車組列車乘務(wù)人員的安排是（）

A.動車組司機
B.客運列車員3人
C.客車位車員
D.列車乘警
E.保潔人員

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多項選擇題

站車場所公共用品消毒內(nèi)容包括哪些？（）

A.茶具、餐具消毒
B.被罩、床單、枕巾等床上用品消毒
C.拖鞋消毒
D.站車設(shè)施消毒
E.站車飲用水消毒

多項選擇題

鐵路客運服務(wù)的補救措施包括（）

A.歡迎并鼓勵抱怨
B.快速行動
C.公平待客
D.從補救經(jīng)歷中學(xué)習(xí)
E.從失去的旅客身上學(xué)習(xí)

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