單項(xiàng)選擇題檢查離店客人房間如發(fā)現(xiàn)有遺留物品，應(yīng)立即送交客人。若客人已經(jīng)離店，一般應(yīng)立即將遺留物品交（）保管。
A.客房服務(wù)中心
B.主管
C.領(lǐng)班
D.前臺
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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員在收發(fā)客衣時做得不對的是（）。
A.接收衣物時，必須注意清點(diǎn)衣物件數(shù)
B.洗衣單一般應(yīng)由服務(wù)員自己填寫
C.收好樓層洗衣袋后，分類交給洗衣房收發(fā)員
D.洗好的衣物要連同衣架一起交給客人
2.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不屬于樓層服務(wù)臺形式的優(yōu)點(diǎn)（）。
A.及時提供面對面的親情服務(wù)
B.有利于做好樓層的安全保衛(wèi)工作
C.有利于調(diào)度和控制
D.有利于增加飯店和客人之間的交流、溝通
