單項(xiàng)選擇題關(guān)于投訴功能，以下說法錯(cuò)誤的是（）。
A.介紹新產(chǎn)品的推廣
B.在職能范圍內(nèi)，督促處理過程
C.取得處理結(jié)果后，向用戶反饋
D.記錄投訴信息，向相應(yīng)部門反應(yīng)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題客戶滿意有明顯的個(gè)體差異，因個(gè)企業(yè)必須提供（）滿意服務(wù)。
A.整體化
B.個(gè)體化
C.社會(huì)化
D.差異化
2.單項(xiàng)選擇題所謂客戶滿意，就是客戶通過對(duì)一種產(chǎn)品的可感知的（）與他的期望值相比較后的感覺狀態(tài)。
A.效果或結(jié)果
B.行為
C.理念
D.感覺
最新試題
由于有省略了前3個(gè)字根之后的字根判定或交叉識(shí)別代碼，所以使用三級(jí)簡(jiǎn)碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型：判斷題
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對(duì)（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個(gè)字各取其全碼的第一碼，加上最后一個(gè)字全碼的前兩碼。
題型：判斷題
金的首筆為撇，其區(qū)號(hào)為2。
題型：判斷題