多項選擇題客戶服務(wù)審計的四個階段是（）。

A.外部客戶服務(wù)審計
B.內(nèi)部客戶服務(wù)審計
C.客戶反饋意見評審
D.識別潛在的改進(jìn)方法和機會
E.確定客戶服務(wù)水平


你可能感興趣的試題

1.多項選擇題客戶服務(wù)審計的目標(biāo)是（）。

A.識別關(guān)鍵的客戶服務(wù)要素
B.識別客戶服務(wù)要素的控制機制
C.評估內(nèi)部信息系統(tǒng)的質(zhì)量和能力
D.客戶抱怨的影響程度
E.丟失客戶的可能性

2.多項選擇題確定客戶服務(wù)戰(zhàn)略的四種方法是（）。

A.客戶對缺貨的反應(yīng)
B.成本與收益的權(quán)衡
C.貨損比率
D.ABC分析法
E.客戶服務(wù)審計