多項(xiàng)選擇題客戶(hù)服務(wù)的交易后要素內(nèi)容包括（）。
A.安裝、保修、更換與提供零部件
B.產(chǎn)品跟蹤
C.解決客戶(hù)的抱怨、投訴和退貨
D.暫時(shí)將企業(yè)的備用品借給客戶(hù)使用
E.主動(dòng)詢(xún)問(wèn)與上門(mén)拜訪
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1.多項(xiàng)選擇題客戶(hù)服務(wù)的交易前要素包括（）。
A.與客戶(hù)率先溝通
B.客戶(hù)服務(wù)條例的書(shū)面說(shuō)明
C.提供給客戶(hù)的服務(wù)文本
D.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
E.管理服務(wù)內(nèi)容
2.多項(xiàng)選擇題客戶(hù)服務(wù)的組成要素分為（）。
A.市場(chǎng)調(diào)查
B.確定對(duì)象
C.交易前要素
D.交易中要素
E.交易后要素
最新試題
采購(gòu)物流比生產(chǎn)物流的更耗費(fèi)成本。
題型：判斷題
生產(chǎn)冶金產(chǎn)品的工業(yè)企業(yè)，大宗礦石是供應(yīng)源，大宗冶金產(chǎn)品為其產(chǎn)品，而從原料轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程以及物流過(guò)程都很復(fù)雜，此類(lèi)企業(yè)主體物流活動(dòng)為（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
直線(xiàn)顧問(wèn)型是最弱的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。
題型：判斷題
ERP根據(jù)物料清單中的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息將最終產(chǎn)品分解為零部件和原材料。
題型：判斷題
第三方物流企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效的物流服務(wù)并取得豐厚的利潤(rùn)，必須具備（）。
題型：多項(xiàng)選擇題