多項選擇題客戶服務的組成要素分為（）。

A.市場調(diào)查
B.確定對象
C.交易前要素
D.交易中要素
E.交易后要素


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1.多項選擇題客戶服務包括（）三項內(nèi)容。

A.與客戶溝通和交流
B.提高企業(yè)的績效水平
C.企業(yè)的管理理念
D.產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)
E.價格的低廉

2.多項選擇題客戶服務審計包括（）階段。

A.外部客戶服務審計
B.內(nèi)部客戶服務審計
C.識別潛在的改進方法和機會
D.確定客戶服務水平
E.客戶績效衡量