單項選擇題MRPII發(fā)展()MRP。

A.早于
B.同時期于
C.晚于
D.無任何相關于


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2.單項選擇題內部服務審計的主要目的是()。

A.檢查服務與績效的關系
B.檢查服務水平與成本間的關系
C.檢查企業(yè)服務現(xiàn)狀與目標客戶需求間的差距
D.檢查企業(yè)服務能力與市場需求的差距

3.單項選擇題調查與訪談的對象應是()。

A.目標客戶
B.隨機客戶
C.長期客戶
D.沒有問卷回答的客戶

4.單項選擇題問卷調查可以幫助管理層()。

A.了解市場
B.把握所有客戶的需求
C.客觀分析目標客戶的需求
D.發(fā)現(xiàn)潛在問題和市場機會

5.單項選擇題外部客戶服務審計是主要通過()完成。

A.調查
B.約談
C.問卷
D.調查與訪談