單項(xiàng)選擇題

增值服務(wù)是針對（）。

A.特定客戶的特別服務(wù)安排
B.共同客戶的一對一服務(wù)安排
C.所有客戶的共同服務(wù)安排
D.向不同客戶提供不同的服務(wù)

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單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)的零缺陷是物流可得性、作業(yè)績效和可靠性的（）。

A.最低水準(zhǔn)
B.平均水準(zhǔn)
C.最高水準(zhǔn)
D.最高要求

單項(xiàng)選擇題

基本服務(wù)的目的是（）。

A.保持同等服務(wù)水平和內(nèi)容
B.保持同等服務(wù)成本
C.保持最低服務(wù)水平和內(nèi)容
D.促進(jìn)客戶保持對供應(yīng)方的忠誠