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單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)的零缺陷是物流可得性、作業(yè)績效和可靠性的（）。

A.最低水準(zhǔn)
B.平均水準(zhǔn)
C.最高水準(zhǔn)
D.最高要求

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單項(xiàng)選擇題

基本服務(wù)的目的是（）。

A.保持同等服務(wù)水平和內(nèi)容
B.保持同等服務(wù)成本
C.保持最低服務(wù)水平和內(nèi)容
D.促進(jìn)客戶保持對供應(yīng)方的忠誠

單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)的基本服務(wù)是對所有客戶在特定服務(wù)領(lǐng)域的（）。

A.同等對待
B.區(qū)別對待
C.選擇對待
D.定制化對待

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