單項選擇題

按客戶在購買現(xiàn)場的情感反應(yīng)劃分，態(tài)度隨和，生活方式大眾化，缺少主見的客戶類型是（）

A.沉靜型
B.溫順型
C.活潑型
D.反抗型

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單項選擇題

以下哪一項不是有效進(jìn)行市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)（）

A.可行性
B.足夠大
C.增長性
D.反映個人特征

單項選擇題

客戶服務(wù)崗位最需要具備的品格素質(zhì)是（）

A.同理心
B.積極熱情
C.寬容心
D.知識完備