采用關(guān)鍵事件法進(jìn)行工作分析，其中獲取關(guān)鍵事件的方法只有訪談與問卷調(diào)查方法。

工作負(fù)荷可以分為（）這樣幾個等級。

職位序列設(shè)計是指利用職位橫向分類的方法，根據(jù)職位中的業(yè)務(wù)性質(zhì)或承擔(dān)者的特點，對職位進(jìn)行縱向的區(qū)分形成若干職位類別的過程。

業(yè)務(wù)流程重組的本質(zhì)是必須徹底改變傳統(tǒng)的工作方式，即分工制。

工作分析要以目的為導(dǎo)向，因為目的決定了收集信息的側(cè)重點和收集信息的方法。