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問答題
【簡答題】簡述領(lǐng)導(dǎo)者電話與信函溝通的藝術(shù)
答案：
（1）電話溝通的藝術(shù)：第一，電話機(jī)旁應(yīng)備記事本和筆，以便隨時記錄要點(diǎn)。第二，先整理電話內(nèi)容，后撥電話。第三，注意語速和語...
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問答題
【簡答題】簡述領(lǐng)導(dǎo)者勸說與疏導(dǎo)的藝術(shù)
答案：
（1）勸說的技巧：第一，對癥下藥。第二，共同語言。第三，分散注意。第四，以誠相見。第五，動之以情。第六，選擇時機(jī)。第七，...
問答題
【簡答題】簡述領(lǐng)導(dǎo)者的表揚(yáng)與批評藝術(shù)
答案：
（1）表揚(yáng)的技巧：
第一、表揚(yáng)的內(nèi)容要實(shí)事求是；表揚(yáng)的內(nèi)容要具體不能泛泛。
第二、表揚(yáng)的態(tài)度要誠懇熱...
第一、表揚(yáng)的內(nèi)容要實(shí)事求是；表揚(yáng)的內(nèi)容要具體不能泛泛。
第二、表揚(yáng)的態(tài)度要誠懇熱...
