問答題

【簡答題】簡述領(lǐng)導(dǎo)者的表揚(yáng)與批評藝術(shù)

答案: (1)表揚(yáng)的技巧:
第一、表揚(yáng)的內(nèi)容要實事求是;表揚(yáng)的內(nèi)容要具體不能泛泛。
第二、表揚(yáng)的態(tài)度要誠懇熱...
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【簡答題】簡述領(lǐng)導(dǎo)者的談判藝術(shù)

答案: 談判的藝術(shù)性體現(xiàn)在談判雙方遵循互利雙贏的原則,因時因事因人采取靈活多變的方式、姿態(tài)、戰(zhàn)術(shù),以求最大限度維護(hù)各自利益并達(dá)成...
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【簡答題】簡述領(lǐng)導(dǎo)者的接待藝術(shù)

答案: (1)明確接待的工作環(huán)節(jié)和禮儀要求。(迎接人員身份要相當(dāng)、介紹先介紹東道主一方)。
(2)掌握接待中的溝通技巧...
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