- 搜標(biāo)題
- 搜題干
- 搜選項(xiàng)
問(wèn)答題
【論述題】什么是顧客滿意？企業(yè)應(yīng)從哪些方面做出努力去達(dá)到顧客滿意？
答案：
顧客滿意是指顧客對(duì)一件產(chǎn)品滿足其需要的績(jī)效與期望進(jìn)行比較所形成的感覺(jué)狀態(tài)。顧客是否滿意，取決于其購(gòu)買后實(shí)際感受到的績(jī)效與...
你可能感興趣的試題
問(wèn)答題
【論述題】試述顧客讓渡價(jià)值理論及其意義。
答案：
顧客讓渡價(jià)值是指顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額。顧客總價(jià)值指顧客購(gòu)買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益，由產(chǎn)品價(jià)值、服...
問(wèn)答題
【論述題】簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)（觀念）的演變及其背景（依據(jù)）
答案：
其演變大體經(jīng)歷了以下三個(gè)階段：
（1）以企業(yè)為中心的觀念，即以企業(yè)利益為根本取向和最高目標(biāo)來(lái)處理營(yíng)銷問(wèn)題的觀念...
（1）以企業(yè)為中心的觀念，即以企業(yè)利益為根本取向和最高目標(biāo)來(lái)處理營(yíng)銷問(wèn)題的觀念...
