（）一直是企業(yè)感知外部世界的常用手段。

在通常情況下，企業(yè)一般都會對目標市場設(shè)定一個預(yù)期交易水平，即（）。

顧客讓渡價值的準確解釋的是（）

市場營銷管理是（）

什么是顧客滿意？什么是顧客認知價值？提高顧客認知價值有哪些途徑？企業(yè)實施顧客認知價值最大化策略要注意哪些問題？

在企業(yè)的營銷過程中，利用傾聽和學(xué)習(xí)的結(jié)果，通過決策過程而比競爭對手做得更好時，我們稱之為（）

與市場規(guī)模直接相關(guān)的收入因素是（）

“我們生產(chǎn)什么，就賣什么?！笔牵ǎ┑牡湫捅憩F(xiàn)

顧客總價值是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的（）

以消費者為中心的觀念，又稱（）。