以下用詞屬于表現(xiàn)責任感的是（）。

在中級話務員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。

“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標客戶定位，贏得客戶的喜愛。”從客戶滿意的縱向?qū)用鎭砜?，以上?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）

遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。

在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼，加上最后一個字全碼的前兩碼。

在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。

通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。

對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。

在五筆字型中“散"是指構成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。

在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結(jié)構能按散的關系拆分就不按連的關系拆分。