單項選擇題

服務禮儀完全可以被理解為，服務人員和服務對象在服務過程中實現(xiàn)雙方溝通的一種最重要的溝通技巧，因為，如果服務人員在服務過程中不遵守服務禮儀即使他有再好的服務質(zhì)量，也難讓服務對象感到愉快。以下哪點是不遵守服務禮儀的行為（）

A.來者不拒
B.適可而止
C.表情嚴肅
D.同情理解

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