單項選擇題

CRM的目的是使客戶按（）的方式演變。

A、潛在客戶→忠誠客戶→顧客→?？?br /> B、潛在客戶→忠誠客戶→?？?rarr;顧客
C、潛在客戶→顧客→常客→忠誠客戶
D、潛在客戶→顧客→忠誠客戶→常客

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單項選擇題

下列自動識別技術(shù)中，（）具有非接觸，工作距離長，適于不良環(huán)境，可識別動態(tài)目標(biāo)等優(yōu)點。

A、條碼
B、磁卡
C、IC卡
D、射頻卡

單項選擇題

提單上的通知方通常是（）

A、發(fā)貨人代理
B、收貨人代理
C、提單持有人
D、貨運代理人

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