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通過(guò)投訴可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問(wèn)題,能夠防止客戶被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走
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有效處理投訴可以挽回客戶對(duì)企業(yè)的信任,使企業(yè)的良好口碑得到維護(hù)和鞏固
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如何處理投訴是企業(yè)文化的一種直接表現(xiàn),也是企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的檢驗(yàn)器
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