協(xié)調(diào)人員績效考核內(nèi)容：（）、（）、（）

電子商務(wù)下物流客戶服務(wù)的內(nèi)容

物流客戶投訴的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）、（）

減少投訴的措施與對策

電子商務(wù)使物流可以通過虛擬的形式實(shí)現(xiàn)

客戶關(guān)系管理的實(shí)施

怎么處理物流客戶索賠？

電子商務(wù)企業(yè)的物流模式

對不同的失誤，客戶有什么不同的反應(yīng)？