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填空題
滿足客戶需求的評價指標(biāo)：（）、（）、（）、（）
答案：
時間；質(zhì)量；價格；可靠性
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問答題
【簡答題】物流客戶服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵包括哪些內(nèi)容？
答案：
物流客戶服務(wù)質(zhì)量是顧客感知的對象；物流客戶服務(wù)質(zhì)量是在服務(wù)生產(chǎn)和交易過程中的每一個環(huán)節(jié)表現(xiàn)出來的；物流客戶服務(wù)質(zhì)量既要有...
