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填空題
客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的類(lèi)型：（）、（）、（）
答案：
按目標(biāo)客戶(hù)分類(lèi)；按應(yīng)用集成度分類(lèi)；按系統(tǒng)功能分類(lèi)
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】物流客戶(hù)服務(wù)戰(zhàn)略是什么？
答案：
物流客戶(hù)服務(wù)戰(zhàn)略的根本思想在于物流活動(dòng)要以客戶(hù)為中心，全方位為客戶(hù)服務(wù)，尊重、維護(hù)并提升客戶(hù)的利益。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)服務(wù)戰(zhàn)略的基本思想是？
答案：
企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要以“客戶(hù)滿(mǎn)意”為指針，要從客戶(hù)的角度、用客戶(hù)的觀點(diǎn)來(lái)分析考慮客戶(hù)的需求，尊重...
