填空題

（）是客戶滿意度測評的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

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（）是為防止產(chǎn)品在運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝等過程中遭到損失而進(jìn)行的，主要采取穩(wěn)固、改裝、冷凍、保鮮、涂油等方式。

答案：為保護(hù)產(chǎn)品所進(jìn)行的加工