判斷題

對(duì)物流經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而言，物流信息服務(wù)是一個(gè)以信息為企業(yè)和客戶提供價(jià)值和增值利益的過程，物流信息服務(wù)水平的高低，決定了具有相同經(jīng)營(yíng)能力的企業(yè)為客戶提高個(gè)性化服務(wù)的水平。

答案：正確

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物流企業(yè)在為廣大客戶服務(wù)的過程中，每個(gè)時(shí)期都應(yīng)具有良好的服務(wù)策略，此外不用制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的服務(wù)規(guī)劃。

答案：錯(cuò)誤

物流業(yè)務(wù)很重要的一個(gè)核心部分就是客戶訂單的流動(dòng)，從客戶訂貨開始，直至貨品和服務(wù)到達(dá)客戶需要的目的地，其中就包含了一組連續(xù)的訂單流動(dòng)，訂單的處理就是細(xì)致周到的物流客戶服務(wù)。

答案：正確