減少投訴的措施與對策

電子商務(wù)成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障

電子商務(wù)企業(yè)的物流模式

電子商務(wù)下物流客戶服務(wù)的內(nèi)容

怎么處理物流客戶索賠？

物流客戶投訴的受理有什么好處？

對不同的失誤，客戶有什么不同的反應(yīng)？

客戶關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）

電子商務(wù)促進物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)及管理水平的提高

倉庫管理和操作指標：（）、（）、（）