A.有形產(chǎn)品生產(chǎn)制造過(guò)程的組織、計(jì)劃與控制 B.無(wú)形產(chǎn)品提供過(guò)程的計(jì)劃、組織和控制 C.無(wú)形產(chǎn)品與有形產(chǎn)品的區(qū)別 D.福特的移動(dòng)流水生產(chǎn)線
A.有形產(chǎn)品生產(chǎn)要素的投入環(huán)節(jié) B.有形產(chǎn)品生產(chǎn)的轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié) C.有形產(chǎn)品生產(chǎn)的輸出環(huán)節(jié) D.有形產(chǎn)品生產(chǎn)的信息反饋環(huán)節(jié)
A.不可儲(chǔ)存性 B.無(wú)形性、不可觸摸性 C.顧客在服務(wù)中的參與 D.生產(chǎn)與消費(fèi)的不可分離性