多項選擇題銀行業(yè)從業(yè)人員應當遵守法律法規(guī)及所在機構關于電子信息技術設備使用的規(guī)定以及有關安全規(guī)定，并做到：（）。

A、不在電子設備上安裝盜版軟件和其他未經安全檢測的軟件
B、不得利用本機構的電子信息技術設備瀏覽不健康網頁
C、不得下載不安全的、有害于本機構信息設備的軟件
D、不得實施其他有害于本機構電子信息技術設備的行為
E、可在電子設備上安裝盜版軟件和其他未經安全檢測的軟件


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2.多項選擇題對待客戶投訴，銀行從業(yè)人員應當遵循的原則包括：（）。

A、堅持客戶至上、客觀公正，不輕慢任何投訴和建議
B、所在機構有明確的客戶投訴反饋時限，應當在反饋時限內答復客戶
C、所在機構沒有明確的投訴反饋時限，應當遵循行業(yè)慣例或口頭承諾的時限向客戶反饋情況
D、在投訴反饋時限內無法拿出意見，應當在反饋時限內告知客戶現(xiàn)在投訴處理的情況，并提前告知下一個反饋時限
E、所在機構有明確的客戶投訴反饋時限，但應當遵循行業(yè)慣例或口頭承諾的時限向客戶反饋情況