單項選擇題按（）不同可分為呼入式客服中心、呼出式客服中心與混合型客戶服務中心
A.按員工數(shù)量不同
B.按呼叫類型不同
C.按業(yè)務類別不同
D.按服務場所分布區(qū)域的情況
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1.單項選擇題在國內，招行作為第一個將電話銀行命名為遠程銀行的時間是（）
A.2009年
B.2010年
C.2011年
D.2012年
2.單項選擇題客戶服務中心是通過（）等多媒體為客戶提供咨詢、交易、交叉銷售等綜合化服務的聯(lián)絡中心，又稱呼叫中心。
A.電話、手機、網絡
B.手機、傳真、WEB
C.電話、手機、視頻
D.電話、視頻、網絡
最新試題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
客戶申請銀行匯票時，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
題型：判斷題
匯款人使用銀行匯票結算是，須將款項交給當?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結算。
題型：判斷題
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
題型：單項選擇題
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結算方式中的一種。
題型：判斷題