多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的內(nèi)容主要是指（）。

A.網(wǎng)點(diǎn)類型與崗位設(shè)置
B.服務(wù)禮儀
C.應(yīng)急處理
D.服務(wù)質(zhì)量

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