多項選擇題

物流企業(yè)是從事物流活動的經(jīng)濟組織，主要包括（）

A、郵政企業(yè)
B、零售業(yè)物流企業(yè)
C、制造業(yè)物流企業(yè)
D、批發(fā)業(yè)物流企業(yè)

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多項選擇題

與傳統(tǒng)物流相比，第三方物流的經(jīng)營特點有（）

A、以合同為導向
B、資產(chǎn)所有關系復雜
C、服務項目多
D、與用戶關系的滿意程度等

多項選擇題

理解客戶需求與期望的方式主要有（）。

A、客戶陳述
B、主動了解
C、不滿與抱怨
D、共同探索

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