單項(xiàng)選擇題作為咨詢(xún)員應(yīng)遵守的原則是（）
A.為咨詢(xún)對(duì)象保密
B.及時(shí)表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì)
C.語(yǔ)言要簡(jiǎn)明清晰
D.持有成見(jiàn)待人
E.行為要自然、大方、平易近人
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1.單項(xiàng)選擇題咨詢(xún)員在幫助咨詢(xún)對(duì)象作出決定時(shí)應(yīng)該（）
A.進(jìn)行教育
B.耐心動(dòng)員
C.實(shí)施強(qiáng)迫
D.代其選擇
E.幫助其選擇
2.單項(xiàng)選擇題關(guān)于咨詢(xún)步驟，下列哪項(xiàng)錯(cuò)誤（）
A.見(jiàn)面后首先表示問(wèn)候，然后提問(wèn)問(wèn)題
B.講述和介紹與咨詢(xún)對(duì)象相關(guān)的基本知識(shí)和方法
C.誠(chéng)懇幫助服務(wù)對(duì)象做出合理的選擇，詳細(xì)解釋使用方法
D.及時(shí)回訪(fǎng)以得到反饋信息
E.動(dòng)員與教育是必不可少的咨詢(xún)步驟之一
