A.語音、語調(diào) B.肢體動作 C.說話的內(nèi)容 D.態(tài)度 E.以上皆對
A.立即制止他 B.請他離開公司 C.保持沉默、觀察情況 D.請客戶到貴賓室或辦公室洽談 E.請其他客戶安撫他
A.公事公辦 B.理性對待 C.尊重與期待 D.主動誘導 E.以上都是