單項(xiàng)選擇題

按照異常業(yè)務(wù)性質(zhì)劃分不屬于異常事件的類型是（）

A.條件異常
B.計(jì)劃異常
C.物料異常
D.設(shè)備異常

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要做好客戶開發(fā)，需要建立良好物流服務(wù)體系，培養(yǎng)高素質(zhì)物流客服人員，進(jìn)行精準(zhǔn)物流市場(chǎng)定位，并不斷為客戶提供滿意的服務(wù)。

答案：正確

單項(xiàng)選擇題

不屬于解決客戶當(dāng)前問題的是（）

A.不了解貨物提貨發(fā)運(yùn)及運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)流程
B.與客戶聯(lián)系
C.向客戶解釋貨物延遲到達(dá)的原因
D.找出貨物延遲的原因

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