單項選擇題因果圖和（）技術(shù)的本質(zhì)是一樣的。
A.親和圖
B.根本原因分析
C.矩陣圖
D.決策
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1.單項選擇題為了能夠進一步識別管理質(zhì)量過程的改進機會，同時檢查管理質(zhì)量期間遇到的問題、制約因素，以及非增值活動，項目組應該采用（）工具來識別。
A.備選方案分析
B.過程分析
C.文件分析
D.根本原因分析
2.單項選擇題管理質(zhì)量過程經(jīng)常采用的數(shù)據(jù)收集技術(shù)包括（）。
A.親和圖
B.核對單
C.因果圖
D.散點圖
