判斷題集團(tuán)客戶、行業(yè)客戶可在當(dāng)?shù)刈誀I廳辦理入網(wǎng)手續(xù)。

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1.多項(xiàng)選擇題終端銷售處理異議技巧包含()。

A.重提顧客已接受的好處,淡化價(jià)格
B.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的好處
C.價(jià)格攤分法
D.利益補(bǔ)償法

2.多項(xiàng)選擇題新型標(biāo)桿廳重點(diǎn)打造了()兩大產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)。

A.和我信
B.和家庭
C.終端銷售區(qū)
D.產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)

3.多項(xiàng)選擇題營業(yè)員服務(wù)用語規(guī)范里面的聲音運(yùn)用包括()等內(nèi)容。

A.聲調(diào)
B.音量
C.語氣
D.語速

4.多項(xiàng)選擇題女性營業(yè)員在營業(yè)廳內(nèi)可佩戴()等飾品。

A.手表
B.戒指
C.耳釘
D.手鐲

5.多項(xiàng)選擇題在電話服務(wù)中下列屬于服務(wù)禁語的是()。

A.責(zé)問、訓(xùn)斥或反問客戶
B.態(tài)度傲慢、厭煩
C.命令客戶
D.推諉客戶

最新試題

審批原則上有效期不超過自審批通過后(含當(dāng)日()天。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

2019年4月1日,新增()單寬帶產(chǎn)品,調(diào)整()單寬帶產(chǎn)品資費(fèi)。

題型:多項(xiàng)選擇題

另4月中旬起,擬定針對(duì)“和信用分”達(dá)到()分的用戶,可享受6-8折優(yōu)惠。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)業(yè)務(wù)取消可以在()辦理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

手機(jī)號(hào)碼下有一條已生效的愛家寬帶方案(包括報(bào)裝在途)的客戶,可以辦理第二條愛家寬帶方案。

題型:判斷題

已有一條已生效愛家寬帶的用戶,每月交納()可辦理第二條200M寬帶。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

國際漫游流量包(4G)客戶成功訂購流量包之后,須在()內(nèi)前往資費(fèi)適用國家使用,逾期未使用,流量包自動(dòng)失效。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)在合約有效期內(nèi),如每月出賬消費(fèi)額(不包含通信賬戶支付費(fèi)用、代收費(fèi))不足月承諾套餐檔位金額,按合約中月承諾套餐檔位金額進(jìn)行扣除;如每月出賬消費(fèi)額超過月承諾套餐檔位金額,按實(shí)際消費(fèi)額向客戶收取費(fèi)用。

題型:判斷題

客戶在智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)使用過程中,如遇組網(wǎng)AP終端設(shè)備故障或網(wǎng)絡(luò)問題,可撥打智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)專線10050進(jìn)行咨詢、報(bào)障、投訴。

題型:判斷題

新增300M單寬帶產(chǎn)品,下行速率是(),上線速率是()。

題型:多項(xiàng)選擇題