A.客戶因印鑒遺失、被盜、滅毀等，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行印鑒掛失；
B.客戶印鑒掛失時(shí)，應(yīng)提供身份證件及存款憑證，填寫(xiě)“更換印鑒申請(qǐng)書(shū)”，注明掛失原因。
C.客戶印鑒掛失時(shí)，應(yīng)在“更換印鑒申請(qǐng)書(shū)”備注欄處加蓋新印鑒，并預(yù)留新印鑒卡片。
D.客戶辦理印鑒掛失手續(xù)時(shí)，應(yīng)在“更換印鑒申請(qǐng)書(shū)”及新印鑒卡片上注明更換印鑒日期、證件名稱(chēng)、號(hào)碼等，將原印鑒卡片上加蓋附件章、經(jīng)辦人員個(gè)人名章后，放在新印鑒卡片后作附件。

A.密碼掛失必須由客戶本人憑存單（折）、卡、身份證件辦理，不得由他人代辦；
B.客戶存單（折）密碼遺忘，辦理掛失后，由客戶本人或其授權(quán)代理人憑掛失申請(qǐng)書(shū)及存單（折）、卡和身份證件辦理重設(shè)密碼手續(xù)；
C.卡密碼輸錯(cuò)3次，系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)卡密碼設(shè)置為鎖定狀態(tài)。如客戶記得密碼，只需帶卡到發(fā)卡行一級(jí)分行內(nèi)任意柜臺(tái)，使用正確密碼辦理一次查詢或需校驗(yàn)密碼的業(yè)務(wù)，成功后即可繼續(xù)使用；
D.卡、存折密碼掛失后，卡和配套存折均可進(jìn)行代發(fā)交易。