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單項選擇題

政務禮儀中撥打電話不包括（）。

A.選擇撥打時間
B.記清電話號碼
C.以問候始、以感謝終
D.想談多久就多久

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單項選擇題

在回訪服務對象時，與服務對象見面握手時的力度應該（）。

A.比服務對象的力度小一點
B.與服務對象的力度一樣大
C.比服務對象的力度大一點
D.沒有特定要求

單項選擇題

受到服務對象表揚時，我們應該回復（）。

A.謝謝夸獎
B.沒關系，這是我們應該做的
C.客氣了
D.不用謝

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