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問答題

【簡答題】文化具有哪些方面的特點(diǎn)？

答案：（1）文化是后天習(xí)得的。
（2）文化的影響是無形的。
（3）社會(huì)文化既有穩(wěn)定性，又有可變性。

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（1）廣告模特的使用。
（2）樣品的贈(zèng)送。
（3）正確處理顧客的抱怨和投訴。