單項(xiàng)選擇題

壓力最主要的來源，即造成人的適應(yīng)力與要面對的要求之間不平衡的最主要來源是（）

A.人的思維
B.壓力環(huán)境
C.自身能力
D.生活方式

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單項(xiàng)選擇題

大堂經(jīng)理與客戶面對面溝通應(yīng)保持（）左右的距離。

A.45公分
B.一米
C.一米半
D.兩米

單項(xiàng)選擇題

廳堂作為聯(lián)動(dòng)營銷第一站，大堂經(jīng)理要重點(diǎn)做（）等工作。

A.客戶識別與轉(zhuǎn)介
B.預(yù)處理
C.投訴處理
D.客戶關(guān)懷

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