單項選擇題如果查詢時間較長，每隔一段時間需高速客戶“請您稍等，還在為您查詢”。這是體現(xiàn)出客戶服務(wù)禮儀中的哪項禮儀（）。
A.等待禮儀
B.轉(zhuǎn)接禮儀
C.呼出禮儀
D.信息確認的禮儀
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1.單項選擇題初次接觸某人、某物、某事時所產(chǎn)生的即刻印象，從心理學角度分析，對以后事物的發(fā)展有直接的制約作用，稱為“首因效應(yīng)”。這是體現(xiàn)出客戶服務(wù)禮儀中的哪項禮儀（）。
A.應(yīng)答禮儀
B.交流禮儀
C.等待禮儀
D.轉(zhuǎn)接禮儀
2.多項選擇題客戶服務(wù)禮儀包括（）
A.應(yīng)答禮儀
B.交流禮儀
C.等待禮儀
D.形體禮儀
3.多項選擇題“Timing”中有三種意思，包括（）。
A.時間
B.場合
C.說話
D.角色扮演
4.單項選擇題現(xiàn)代商場的制勝原則：“說話抓重點、行動快而敏捷”。這體現(xiàn)了3“T”中的哪一個原則（）。
A.Tact
B.Timing
C.Try
D.Tolerance
5.單項選擇題（）是衡量一個人是否受到良好教育的標準。
A.禮儀
B.禮貌
C.友好
D.自信
最新試題
個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
題型：多項選擇題
銀行或非銀行金融機構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機構(gòu)，需通過什么機構(gòu)批準（）
題型：單項選擇題
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）
題型：多項選擇題
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是，須將款項交給當?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。
題型：判斷題
近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）
題型：單項選擇題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標準，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）
題型：多項選擇題
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
題型：多項選擇題
我國對活期存款實行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是？（）
題型：單項選擇題
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
題型：多項選擇題
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構(gòu)頒布的？（）
題型：單項選擇題